Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 13 avril 2026
Strevo gère ce magasin et ce site web, y compris toutes les informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous offrir, en tant que client, une expérience d'achat personnalisée (les "Services"). Cette Politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez ou effectuez un achat ou une autre transaction en utilisant les Services ou lorsque vous communiquez autrement avec nous. En cas de conflit entre nos Conditions générales d'utilisation et cette Politique de confidentialité, cette Politique de confidentialité prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.
Veuillez lire attentivement cette Politique de confidentialité. En utilisant et en accédant à l'un des Services, vous reconnaissez avoir lu cette Politique de confidentialité et compris la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos informations telles que décrites dans cette Politique de confidentialité.
Informations personnelles que nous collectons ou traitons
Nous pouvons collecter ou traiter les catégories d'informations personnelles suivantes, en fonction de la manière dont vous interagissez avec les Services et dans la mesure permise ou requise par la loi applicable :
Coordonnées : nom, adresse, adresse de facturation/livraison, numéro de téléphone, adresse e-mail.
Informations financières : détails de la carte de paiement, historique des transactions, confirmation de paiement.
Informations de compte : nom d'utilisateur, mot de passe, préférences, paramètres.
Informations sur les transactions : articles consultés, ajoutés au panier, achetés, retournés, échangés ou annulés.
Communications : informations que vous incluez lorsque vous contactez le service client.
Informations sur l'appareil : navigateur, type d'appareil, adresse IP, identifiants.
Informations d'utilisation : comment et quand vous interagissez avec les Services ou y naviguez.
Comment nous utilisons vos informations personnelles
Fournir et améliorer les Services : traiter les commandes, expédier les produits, gérer votre compte, gérer les retours/échanges et personnaliser votre expérience d'achat.
Marketing et promotions : vous envoyer des mises à jour, des promotions et des publicités pertinentes pour vos intérêts.
Sécurité et prévention de la fraude : authentifier les comptes, détecter et prévenir les activités frauduleuses ou malveillantes.
Support client : répondre aux demandes, résoudre les problèmes et maintenir notre relation client.
Obligations légales : se conformer aux lois applicables, répondre aux demandes légales, faire respecter nos conditions et politiques.
Politique de retour
Nous acceptons les retours dans les conditions suivantes :
Les retours doivent être demandés dans les 14 jours suivant la livraison.
Le retour doit être justifié (produit défectueux, endommagé ou incorrect).
Les produits retournés doivent être inutilisés, non portés et dans leur emballage d'origine.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Les retours approuvés sont remboursés sous forme de crédit en magasin uniquement.
Nous nous réservons le droit de refuser les demandes de retour injustifiées ou tardives.
Comment nous divulguons les informations personnelles
Nous pouvons divulguer vos informations :
Aux prestataires de services qui effectuent des services en notre nom (par exemple, traitement des paiements, expédition, support client).
Aux partenaires commerciaux à des fins de marketing et de publicité.
Lorsque vous y consentez ou nous le demandez (par exemple, transporteurs, intégrations de médias sociaux).
Dans le cadre de transactions commerciales, d'obligations légales, ou pour protéger nos droits et notre sécurité.
Liens tiers
Nos Services peuvent contenir des liens vers des sites web ou des services exploités par des tiers. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de confidentialité, et nous vous recommandons de consulter leurs politiques avant de fournir des informations personnelles.
Données des enfants
Les Services ne sont pas destinés aux enfants. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'individus n'ayant pas atteint l'âge de la majorité dans leur juridiction.
Sécurité et rétention
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité raisonnables, mais aucun système n'est entièrement sécurisé. Nous conservons les informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir les Services, respecter les obligations légales et résoudre les litiges.
Vos droits
Selon l'endroit où vous vivez, vous pouvez avoir les droits suivants concernant vos données personnelles :
Accès/Connaissance : demander une copie de vos informations personnelles.
Suppression : demander la suppression de vos données personnelles.
Correction : demander la correction de données inexactes.
Portabilité : demander le transfert de vos informations personnelles.
Désinscription des publicités ciblées : dans certaines juridictions, vous pouvez vous opposer à l'utilisation de vos données pour la publicité ciblée.
Gérer les préférences de communication : vous désabonner des e-mails promotionnels à tout moment (les e-mails non promotionnels peuvent toujours être envoyés, par exemple les confirmations de commande).
Lorsque la loi l'exige, vous pouvez également : vous opposer au traitement, restreindre le traitement, retirer votre consentement.
Nous pouvons exiger une vérification d'identité pour traiter vos demandes.
Plaintes
Si vous avez des préoccupations concernant la manière dont nous traitons vos données, vous pouvez nous contacter aux coordonnées ci-dessous. Vous pouvez également avoir le droit de déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données.
Transferts internationaux
Vos données peuvent être transférées et traitées en dehors de votre pays de résidence. Nous prendrons des mesures raisonnables pour garantir que vos informations restent protégées.
Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre. La date de "Dernière mise à jour" sera modifiée en conséquence.
Contact
Si vous avez des questions ou souhaitez exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :